Politique d’Expédition – Valand'Art Créations

Chez Valand'Art Créations, chaque bijou est façonné à la main dans mon atelier avec le plus grand soin. J'attache autant d'importance à la création de vos pièces qu'à leur emballage, afin que vous receviez votre commande dans les meilleures conditions possibles.

1. Préparation de vos commandes

Parce que chaque création demande du temps et une attention minutieuse, je prévois un délai de préparation de 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre paiement.

• Pourquoi ce délai ? Ce temps me permet de préparer chaque commande individuellement et de vérifier la qualité de chaque pièce avant son départ.

• Besoin d'urgence ? Un anniversaire ou un événement approche ? N'hésitez pas à me contacter par message privé ou par e-mail avant de passer commande. Je ferai toujours mon maximum pour organiser le planning de l'atelier en fonction de vos besoins !

2. Modes et tarifs de livraison

Je propose actuellement les modes de livraison suivants pour la France métropolitaine :

• Livraison à domicile (Colissimo avec signature/suivi) : - Délai moyen constaté : 48h après expédition.

• Livraison en Point Relais : - Délai moyen constaté : 3 à 5 jours après expédition.

3. Suivi de votre colis

Dès que votre commande quitte mon atelier, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Ce lien vous permettra de suivre en temps réel l'acheminement de vos créations jusqu'à destination.

4. Emballage et protection

Chaque bijou est soigneusement protégé dans un écrin adapté pour garantir sa sécurité durant le transport. Je porte une attention particulière à l’emballage pour que le déballage soit, pour vous ou la personne à qui vous l'offrez, un véritable moment de plaisir.

5. Problèmes de livraison

Votre satisfaction est ma priorité. Si vous constatez une anomalie lors de la réception de votre colis (colis endommagé, produit manquant ou cassé), merci de m’en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Accompagnez votre message de quelques photos du colis et du bijou afin que je puisse trouver une solution adaptée dans les plus brefs délais.

6. Retours et échanges

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les bijoux retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine. Note : Conformément à la législation, les boucles d'oreilles ne pourront être reprises ou échangées pour des raisons d'hygiène si elles ont été portées. Les frais de retour restent à la charge du client.